1. Conditions Générales
1.1. Cette Politique de Remboursement s’applique à toutes les transactions effectuées sur le site www.minisnous.fr, géré par « Les Minis Nous » (représentée par Élodie Pialat.

1.2. En effectuant un achat sur notre site, le client accepte les termes de cette Politique de Remboursement.
2. Droit de Rétractation
2.1. Conformément à la législation en vigueur, l’acheteur dispose d’un délai de 7 jours pour exercer son droit de rétractation sans justification ni pénalité.

2.2. Le droit de rétractation s’applique aux produits non personnalisés et retournés dans leur état d’origine.
3. Modalités de Remboursement
3.1. Pour demander un remboursement, l’acheteur doit contacter notre service clientèle à contact@minisnous.fr dans le délai de rétractation mentionné à l’article 2.

3.2. Le remboursement sera effectué dans un délai de 30 jours à compter de la réception des produits retournés.

3.3. Le remboursement sera effectué selon le mode de paiement initial, sauf indication contraire de la part de l’acheteur.
4. Produits Endommagés ou Défectueux
4.1. Si un produit est reçu endommagé ou défectueux, l’acheteur doit en informer notre service clientèle dans les 3 jours suivant la réception.

4.2. Des photographies du produit endommagé peuvent être demandées pour accélérer le processus de remboursement.

4.3. Un remboursement intégral ou un remplacement du produit défectueux seront proposés, au choix de l’acheteur.
5. Remboursements Partiels
5.1. Les remboursements peuvent être partiels dans le cas de retours de produits incomplets, endommagés ou utilisés par l’acheteur au-delà de ce qui est nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du produit.
6. Frais de Retour
6.1. Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur, sauf en cas de produits défectueux ou de non-conformité avec la commande.
7. Suivi des Remboursements
7.1. L’acheteur peut suivre l’état de son remboursement en contactant notre service clientèle.